（原標題：成為數(shù)字化的「安卓系統(tǒng)」，支付寶找對路了嗎？）

上個周末，馬云不再是螞蟻實控人的新聞，引發(fā)了市場的廣泛關注，但其實，這只是圍繞這家公司變化的其中一個表象，而水面下支付寶正在悄然進行的變革更值得關注。在支付寶過往18年的歷史中，曾有一場發(fā)生在戰(zhàn)略轉折點上的內部會議。這場會議通過徹底的內部反思和統(tǒng)一思想，為此后數(shù)年間支付寶的業(yè)務打開了全新的局面，那就是2010年的“駱駝大會”。

當時支付寶深陷支付體驗不佳的內外部詬病，“駱駝大會”讓這家公司的員工回望了2004年創(chuàng)始之際的初心，回歸對用戶價值的重視，確立了以支付成功率為追求的第一目標。當時沒人能預測幾年后的支付寶會變成什么樣，但幾年后參與那場大會的人意識到，正是因為當機立斷選擇了變化，讓幾年后支付寶能推出快捷支付這類創(chuàng)新產品，成為偶然中的必然。

戰(zhàn)略永遠是企業(yè)的第一問題。管理學大師彼得?德魯克在《管理的實踐》中指出，“我們的事業(yè)是什么，既不簡單也不明顯，未能回答這個問題是企業(yè)失敗的主要根源，成功的回答這個問題是企業(yè)成長和企業(yè)成功的重要原因”。

過去兩年，支付寶同樣面臨著變與不變的戰(zhàn)略選擇。繼支付之后，支付寶選擇的新發(fā)展方向是服務業(yè)數(shù)字化開放平臺，通過開放平臺技術能力和流量資源，解決實體商家的轉型升級問題。毫無疑問，當人人必談數(shù)字經濟，這其中的市場機會是巨大的。但支付寶的管理層意識到，隨著以“服務”為中心的互聯(lián)網產業(yè)變革，過往通過中心化、標準化賦能的模式已經行不通了，今天做這門生意必須采用開放、去中心化、與生態(tài)服務商協(xié)同的模式。一系列戰(zhàn)術變化迫在眉睫，推動這種變化，同樣需要統(tǒng)一思想，快速掉頭。

2021年底一場在黃山開的規(guī)劃會，就是這個思路下的舉措之一。支付寶的管理層在會上對戰(zhàn)略問題達成了共識：即堅持“去中心化為主、中心化為輔”的開放原則、做服務業(yè)的數(shù)字化開放平臺。

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