（原標題：我們向ChatGPT提了100個保險問題，留給保險人的時間不多了？）

上周四，美國人工智能公司OpenAI發(fā)布了一款聊天機器人ChatGPT，瞬間引爆社交網(wǎng)絡(luò)。我們也試著向ChatGPT提了一些問題，確實很上頭。

ChatGPT可以和人類輕松地對話，與一般機器人相比，它的優(yōu)點在于可以回答開放性的、甚至奇怪的問題，包括給人類灌點心靈雞湯，整個回答的邏輯基本是完整的。ChatGPT回答的準確性明顯更強，可以連續(xù)回答問題，并且會主動承認錯誤和無法回答的問題，對人類提問意圖的感知更強。

ChatGPT是人工智能發(fā)展的又一個節(jié)點，因為它說明了人工智能的對話模型可以在大范圍、更細顆粒度的問題回答上基本不犯錯。

保險業(yè)也研發(fā)了不少機器人，例如核保機器人、理賠機器人、客服機器人等。和這些機器人比起來，ChatGPT的功能性怎么樣呢？

我們向ChatGPT提了100個保險相關(guān)的問題，包括保險觀念類、投保方法類、保險產(chǎn)品類、行業(yè)問題類等，以開放性問題為主，包括諸如“結(jié)節(jié)怎么買保險”這樣的細節(jié)問題?？偟膩碚f，作為一個機器人，在沒有經(jīng)歷過細顆粒度保險知識訓練的條件下，ChatGPT現(xiàn)在的表現(xiàn)可以算挺強大了。

沒有情緒，沒有立場，ChatGPT有哪些亮點？

首先總結(jié)一下這100個問題回答的結(jié)果。100個問題中，有近20個問題的回答有明顯的錯誤或者ChatGPT無法回答；有8個問題的回答是我們認為比較全面、比很多保險從業(yè)者回答得更好的；剩下的回答不能算錯，但不夠全面或不夠好。也就是說，在大多數(shù)情況下，ChatGPT對保險問題的回答至少是比較穩(wěn)妥的。

總結(jié)起來，ChatGPT在回答強邏輯性問題時表現(xiàn)更好，甚至可以好于一般的人類。例如，我們提了一個問題“保險公司經(jīng)營有哪些風險？”，ChatGPT的回答如下圖，雖然只是“點到為止”，沒有展開進行更詳細、有理有據(jù)的論述，但對于通用型機器人來說，這個回答的完整度還是可以的。

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